ช็อกคนใช้งานหมุดปัก Google Business Profile เพราะอยู่ๆเมื่อวันที่ 29 May 2024 ตอนเที่ยงคืนมีอีเมล์ส่งจาก ทางกูเกิลประกาศว่าจะ เลิกใช้ฟีเจอร์แชท ใน Business Profile ตั้งแต่ 31 กรกฎาคม 2024 โดยที่การสนทนาแชทใหม่ จะหยุดใช้งานตั้งแต่ 15 กรกฎาคมนี้ และฟีเจอร์แชทจะสิ้นสุดโดยสมบูรณ์ในวันที่ 31 กรกฎาคม 2567 นี้
โดยการนำออก หรือ เลิกใช้ฟีเจอร์แชท chat นี้จะไม่กระทบกับฟีเจอร์อื่นๆแต่อย่างไร ยังใช้งานหมุด Google Business Profile ได้เป็นปกติในฟีเจอร์อื่นๆที่ยังมีฟีเจอร์อีกหลายอันให้ใช้งานได้อยู่
โดยหากเจ้าของหมุดปัก ต้องการเก็บบันทึกข้อความเก่าๆ ในแชทของ Google Business Profile ก็สามารถดาวน์โหลดประวัติการแชทกับลูกค้าผ่าน Google Takeout ได้
เจ้าของหมุด Google Business Profile ทุกท่านน่าจะได้รับอีเมล์ประกาศข่าวนี้กันทุกคน สามารถหาอ่านได้จาก email ฉบับเต็มที่ระบบส่งไปให้ในกล่องรับอีเมล์ของทุกท่านได้เลย
วิเคราะห์จากฟอรั่มของกูรูเรื่อง Local SEO ต่างประเทศมา บางท่านบอกว่า ฟีเจอร์นี้แชทบนหมุดปัก Google Maps โดนสแปม มาทักส่งข้อความเสนอขายโน้น ขายนี่ มากมาย จนเกร่อเลย เช่น มีคนทักชวนซื้อบริการรับรีวิว5ดาวบนกูเกิล หรือสแปมทักแชท เพื่อเสนอขายสินค้า บริการต่างๆ มากมาย ทำให้เจ้าของธุรกิจ รู้สึกเบื่อหน่ายที่จะต้องมาตอบแชท ในรูปแบบการเสนอขายของ จากกลุ่มคนที่มาหาประโยชน์จากฟีเจอร์นี้ และน่าจะมีเสียงบ่นไปยังระบบกูเกิล อยู่มากพอสมควร ทางระบบรวบรวมคอมเม้นต์มาสักพักนึงแล้ว จึงตัดสินใจ เลิกใช้ฟีเจอร์แชท chat conversation ไปเลยตามข่าวนี้
ส่วนคนใช้งานแพลตฟอร์ม GMB หรือเจ้าของหมุดปักธุรกิจ แบบเราๆ ก็คงต้องปรับตัวไปตามระเบียบต่อไป ในโลกที่หมุนเร็วและฟีเจอร์ต่างๆ เดี๋ยวก็มาใหม่ บางฟีเจอร์อยู่ดีๆก็เอาออกซะงั้น ฉะนั้น เช่นเมื่อ มีนาคม 2024 ที่ผ่านมา กูเกิลประกาศยกเลิกใช้เว็บไซต์ฟรี ที่สร้างด้วย Google Business Profile ฉะนั้นให้ทัมใจ และปรับตัวตาม เจ้าของแพลตฟอร์ม กันต่อไปนะครับ
ติดตามทริค เทคนิค และความรู้ต่างๆเกี่ยวกับ Google Maps / Google My Business ได้ที่
Facebook : กูเกิลแมพ ใช้เป็น ประโยชน์เยอะ https://www.facebook.com/usefulmaps/
Website : https://usefulmaps.in.th/
Youtube : https://bit.ly/Usefulmaps-YT
เรื่องอื่นๆที่น่าสนใจ
