เมื่อวันที่ (31 ก.ค. 2023) มีอีเมล์ส่งมาจาก Google Business Profile แจ้งว่ามีการปรับนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Business Profile ให้ง่ายขึ้น
หรือจริงๆแล้ว ก็คือการอัพเดท แก้ไข ปรับเปลี่ยนเพิ่มคำบรรยาย อธิบายให้เป็นปัจจุบันมากขึ้น ใครได้อีเมล์นี้ แนะนำ กดไปอ่าน 1 รอบนะครับ มีการปรับเปลี่ยน แก้ไข และเพิ่มเติมคำบรรยาย นโยบายการใช้งาน ไปหลายๆข้อ
อยากให้อ่าน เพราะจะได้ไม่หัวร้อน และหงุดหงิด ว่าทำไมหมุดระงับ ทำไมปักหมุดแล้วไม่ได้ มีปัญหาตลอด มีอธิบายอัพเดทหมุดที่ไม่มีสิทธิ์ใช้งาน ทำหมุดแบบไหนได้ ไม่ได้ กดอ่านเถอะ
ภาพรวมนโยบาย Google Business Profile
คนที่เป็นเจ้าของหมุดปัก ไม่ว่าจะเป็นแอดมินเลเวลไหนก็ตาม ก็น่าจะได้รับอีเมล์ข่าวนี้จากทางกูเกิลกัน แต่หากคุณไม่ได้รับอีเมล์นั้น คลิกอ่านได้ที่นี้ ภาพรวมนโยบาย Google Business Profile เพราะนโยบายและหลักเกณฑ์การใช้งานของ Google Business Profiles ก็เปรียบเสมือนกฎหมายที่มีการประกาศใช้อย่างเป็นทางการของกูเกิลเขา ถ้าเราไม่เคยอ่าน แล้ววันดีคืนดี หมุดเราหายไป หมุดระงับ หมุดถูกปิดใช้งาน หรือรีวิวไม่ได้ หรือแก้ไขข้อมูลอะไรสักอย่างแล้วไม่สำเร็จ ก็เพราะว่าเราไม่ได้ปฎิบัติตามหลักเกณฑ์นโยบายของทางกูเกิล เขานั้นเอง ซึ้งต้องยอมรับเลยว่า ช่วง 2-3 ปีมานี้ ระบบเข้มงวดขึ้นมากๆ บางเรื่องก็เขี้ยวสุดๆ (เช่นการจะปักหมุดแล้วยืนยันธุรกิจให้สำเร็จ ในยุคนี้มันช่างยากลำบากเสียเหลือเกิน)
ซึ้งแนะนำให้อ่าน ดีเทลยิบย่อยต่างๆด้วย ทุกอย่างสำคัญแทบจะเกือบทั้งหมด หรือถ้าขี้เกียจอ่านจริงๆ เวลามีปัญหาประเด็นไหน ก็กลับมาเปิดอ่าน แล้วมองหาประเด็นที่คุณกำลังเจอปัญหานั้นๆอยู่เลย ก็ได้ เช่นช่วงปี2022-2023 ปัญหาหมุดระงับ เป็นปัญหาใหญ่ๆ ประเภทนึง ที่ผมเองในฐานะคนทำเพจเรื่อง google business profile นี้อยู่ มีคนทักมาทุกวัน วันละไม่ต่ำกว่า 5-8คน โดยเฉลี่ยทุกวัน ซึ้งบางคนทักมาแบบใสซื่อมากๆ และพบว่าแทบจะไม่เคยได้ไปอ่าน หลักเกณฑ์นโยบายการใช้งานเลยสักครั้ง (เวลามีคนพูดประชดว่า คนไทยอ่านหนังสือ ไม่เกิน7บรรทัดต่อปี สำหรับผมนะ ผมเห็นด้วยจริงๆกับคำพูดนั้น) เพราะมีเยอะมากจริงๆ ที่เวลาหมุดระงับ แล้วค่อยมาดูว่าเป็นเพราะอะไร และบางคนที่ผมเคยคุย ถึงจะเจอหมุดระงับไปแล้ว 5 รอบ ก็ยังไม่เคยได้อ่านหลักเกณฑ์สักหนจริงๆ (อันนี้ รู้มาจาก ลูกค้ามาคอนซัลปัญหาหมุดระงับ แบบจ่ายเงิน แล้วผมก็ถามว่าเคยอ่านม้้ย หลักเกณฑ์นี้นะ พี่ท่านนั้นก็บอกไม่เคยอ่านเลย ทำหมุดร้านช่างกุญแจ อยากทำก็ทำเลย ทำไม่ได้ ก็ไม่เคยค้นหาว่า ที่ถูกต้องควรทำอย่างไร แล้วก็ดื้อดึง ทำใหม่ รอบ2 รอบ3 รอบ4 รอบ5 อยู่นั้น ทำเสร็จหมุดก็ระงับทันที แล้วก็ไม่เคยที่จะค้นหาข้อมูลที่ระบบเขาก็มีให้อ่านเลยสักหน) ต้องมาจ่ายเงิน ซื้อบริการคอนซัลผม จ่ายเงิน เพื่อให้ผมตะโกนใส่หูว่า ไปอ่านซะ คุณทำหมุดผิดเพราะว่า xxxx บลาบลาบลา ว่ากันไป หรือคนไทยบางคน ต้องมีคนตะโกนใส่หู แล้วบอกว่าต้องทำอะไร อันไหนห้ามทำ อันไหนทำได้ ถึงจะเชื่อหรือเปล่านะ ผมก็สงสัยจริงๆ) แต่เอาเหอะ นิยามเพจผมคือ ถ้าใครทักมาถามโน่น นี้ นั้น ถามแบบตัวเองไม่เคยรู้อะไรเลย และพบว่า มีคนเก่ง (หมายถึงadminเพจนี้) ก็ทักมาถามเลยตรงๆ สบายดีออก ไม่เห็นต้องไปเสียเวลา อ่านเอง เรียนรู้เองเลย มาถามไอ้ตาคนนี้ดีกว่า สบายจะตาย โลกนี้มันดีจริงๆ มีคนกลั่นกรองเรื่องยาวๆ ให้สรุปบอกได้สั้นๆ โทรไปถามเลยสิ จะไปค้นหาข้อมูลอ่านเองให้เปลืองสมองทำไม
ทุกวันนี้ ใครติดต่อผมมาแบบ คนที่ไม่รู้อะไรเลย คุณจะรู้ดีว่า ผมจะไม่ได้ตอบพวกคุณแบบ ดีครับท่าน ใช่ครับนาย ตอบได้ทุกอย่าง ไม่มีทางหรอก ผมแทบจะด่า ให้ไปอ่านหลักเกณฎ์นโยบายก่อนเสมอ เพราะผมไม่ได้ว่างมาก ที่จะมาเป็นผู้มาบอกคุณว่า อันนี้ทำได้ อันนั้นทำไม่ได้ หรืออย่าคิดว่า เพจนี้เป็นอับดุล ถามอะไรตอบได้ ถามอะไรตอบฟรี ดีจริงๆ ไม่มีทางซะละ…… (ถ้าคุณเจอคนทักมาทุกวันวันละ 5-8 คน แล้วก็มาถาม ถาม ถาม ถาม ถาม ถาม เอาประโยชน์จากคุณ โดยที่ไมได้คิดว่าอีกฝ่าย ว่างเหรอ ไม่มีงานทำละสิ )
ผมเบื่อการตอบให้ฟรีๆแล้ว พอกันที5ปีที่ผ่านมา ให้มาเยอะแล้ว นับจากนี้ ถ้าจะมาถามปัญหาโน่น นี้ นั้น เรื่องหมุดปัก เรื่อง Google Maps / Google My Businessนั้น จ้างครับ เอาเงินมาฟาดหน้า โปรยแบงค์พันใส่หัวผม ขั้นต่ำ 1000 บาท แล้วผมจะมีเวลาให้คุณถามตอบ เรื่องที่คุณอยากรู้ ถ้าคิดอยากจะสบาย ขี้เกียจค้นหาคำตอบเอง ก็เอาเงินมาฟาดหน้า ให้คนอื่นอธิบายให้คุณได้แบบสรุปเนื้อหาเนื้อๆเปิดกะโหลกให้รู้ความจริง สนใจเอาเงินมาฟาดหน้าผม ลงไปท้ายสุดของหน้านี้ แล้วแอดไลน์ LINEOA ทักมาคับ แจ้งว่าอยากฟาดหน้าด้วยเงิน ให้อธิบายปัญหาเรื่อง xxx yyy ให้หน่อย เรทอยู่ที่ 1พันบาท/ชม.
เนื้อหาที่ไม่อนุญาตและเนื้อหาที่ถูกจำกัด
อีกส่วนที่มีการอัพเดทนโยบายใหม่คือ เรื่องของเนื้อหา ซึ้งรวมถึงการเขียนรีวิว การอัพรูปภาพ และวีดีโอ มีเนื้อหาที่ไม่อนุญาตและถูกจำกัด อีกหลายสาเหตุ ไปอ่านกันได้ที่นี้ เนื้อหาที่ไม่อนุญาตและเนื้อหาที่ถูกจำกัด เพราะตอนนี้บอกเลยว่ากูเกิล ใช้ AI มาตรวจสอบและกลั่นกรองเนื้อหา รูปภาพ และคลิป ร่วมถึงการมีส่วนรวมทุกอย่าง อันไหนดูแปลกๆ ดูผิดปกติ ก็จะนำออกไปทันที ซึ้ง AI ล่าสุดของกูเกิลมีอัลกอรึธึมหลายอย่างตรวจสอบ โดยดูบริบทต่างๆหลายอย่างมากๆ ว่าเนื้อหาแบบไหนดูสแปม ก็จะนำออกไปเลย แบบไหนผ่าน แบนไหนได้ ก็อาจจะหลุดการกรองขั้นต้น ให้ปรากฎภาพหรือเนื้อหารีวิวได้ ดีเทลมีเยอะ แนะให้ไปอ่านก่อน
ติดตามทริค เทคนิค และความรู้ต่างๆเกี่ยวกับ Google Maps / Google My Business ได้ที่
Facebook : กูเกิลแมพ ใช้เป็น ประโยชน์เยอะ https://www.facebook.com/usefulmaps/
Website : https://usefulmaps.in.th/
Youtube : https://bit.ly/Usefulmaps-YT
บทความอื่นๆที่น่าสนใจ
