วันนี้ขอมาสอน วิธีการเพิ่มคนใหม่ เข้ามาเป็นแอดมินหมุดปัก Google Business Profile หรือชื่อเดิม Google my business เพื่อให้มาช่วยจัดการหมุดปัก Google Maps ของกิจการ ธุรกิจ ร้านค้า ของคุณ เนื่องจากตั้งแต่ช่วง ตุลาคม 2022 เป็นต้นมา ระบบ Google Business Profile มีการปรับหน้าเลย์เอาท์ใหม่ ในการโชว์หน้าจัดการ Dashboard ของระบบ ให้คนที่เป็นผู้จัดการหมุด เดิมนั้น มาจัดการหมุดผ่านหน้า Google Search จากหน้าแรกกูเกิลได้เลย เลยมีการปรับหน้าตาใหม่ เปลี่ยนไปเยอะมากๆ เลยขอมาทำบทความสอนให้ดูกัน
ขั้นตอนการเพิ่มผู้อื่น เข้ามาเป็นแอดมิน /ผู้จัดการ หมุดปัก GBP
เริ่มที่ เข้าหน้าแรก Google Search พิมพ์ค้นหาชื่อร้านตัวเอง /ธุรกิจของตัวเอง ในช่องค้นหากูเกิลได้เลย (ควรล็อกอิน Gmail ตัวเดียวกันกับที่เป็นแอดมินหมุดอยู่ด้วยนะ)
- เจอโปรไฟล์หมุดที่จะจัดการ คลิกตรงเครื่องหมาย จุด3จุด
- คลิก Businesss Profile settings หรือการตั้งค่า
3. คลิกไปที่ Managers หรือ ผู้จัดการ
4. คลิกสัญลักษณ์ ปุ่มรูปคน +Add
5. พิมพ์อีเมล์ ที่เราจะเพิ่มคนใหม่เข้ามา ส่วนใหญ่ มักจะเป็น @gmail.com
6. คลิกเลือกระดับว่า จะเชิญคนนี้มาใน เลเวลไหน Owner /เจ้าของ หรือเป็น Manager /ผู้จัดการ
7. ขั้นตอนสุดท้าย กดปุ่ม “Invite” หรือ “เชิญ”
หลังจากกดเชิญแล้ว ระบบจะส่งอีเมล์ ไปยังอีเมล์ปลายทาง ให้รับทราบว่า เราได้เชิญเขา เข้ามาเป็นแอดมินนะ
โดยปลายทาง จะได้รับอีเมล์ โดยมี Subject ว่า AAA(ชื่อแอดมินคนที่กดเชิญ) ส่งคำเชิญให้คุณเป็นเจ้าของ XXXX (ชื่อธุรกิจ)XXXX
ส่วนปลายทาง ก็กดตอบรับคำเชิญในอีเมล์นั้น 2 step คือกดจากในอีเมลที่ระบบแจ้งมา 1ครั้ง มันจะเด้ง ไปเปิดหน้าต่างใหม่ ให้กด ยอมรับ หรือ accept อีกหน ถือเป็นอันเสร็จสิ้น
ความแตกต่างของเลเวล Owner / Manager ต่างกันตรงไหนบ้าง
ในสเต็ปที่ 6 ที่อธิบายไป จะมี 2 เลเวลที่เลือกได้ว่า จะให้คนใหม่มาเป็น Owner หรือ Manager ขออธิบายสั้นๆถึงความแตกต่างกัน โดยหลักๆแล้ว Manager สามารถจัดการข้อมูลต่างๆของธุรกิจ ได้แทบทั้งหมดเสมือน Owner เลย เพียงแต่เลเวล Manager ผู้จัดการ จะไม่สามารถ เพิ่มแอดมินใหม่ หรือลบแอดมินเดิม หรือลบ Owner ออกไปได้นั้นเอง
ทริคคำแนะนำสำหรับการตั้งค่า Owner / Manager
คำแนะนำ 1 คือ ถ้าคุณมีหุ้นส่วน หรือคนในครอบครัว พี่น้อง เพื่อนที่มาเป็นผู้ดูแลธุรกิจ ก็ควรแอดหุ้นส่วนเหล่านั้น มาเป็นเลเวล Owner ด้วย เพราะว่า จะได้ช่วยกันดู ช่วยกันตรวจ หมุดปักของธุรกิจ มีอะไรอัพเดทใหม่ๆ ใครสักคนนึงก็เข้ามาปรับเปลี่ยนข้อมูลได้ ประโยชน์อีกข้อนึงคือ ทุกครั้งที่มีรีวิวใหม่ มีรูปภาพใหม่เข้ามาในหมุด แอดมินทุกคนจะได้รับ อีเมลแจ้งเตือนด้วยทุกคน ตรงนี้ดีตรงที่จะได้ช่วยกันสอดส่อง Monitoring ได้ว่า เผื่อวันดีคืนดี เจอลูกค้าหัวร้อน ไม่พอใจบริการ หรือสินค้า ในระดับตะโกน มาเขียนรีวิว แบบ Negative ระดับตกเหว หรือผลาญด้วยไฟบรรลัยกัลป์ คุณจะได้จัดการตอบรีวิวลูกค้า ได้อย่างว่องไว (ควรรู้ไว้ว่า เมื่อลูกค้า ได้รับประสบการณ์แย่ๆ มีแนวโน้มจะมาเขียนรีวิวระบาย มากกว่า ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์ในระดับกลางๆ ไม่ดีไม่ร้าย พวกนั้นไม่ค่อยมาเขียนรีวิวหรอก)
คำแนะนำ 2 คือ ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอยู่ แล้วอยากให้ลูกน้อง หรือพนักงาน มาช่วยจัดการดูแลหมุด ควรเพิ่มคนนั้น เข้ามาในฐานะ manager ก็พอแล้ว ไม่ควรเพิ่มมาเป็น Owner เผื่อวันหลังทำงานไปแล้ว พนักงานคนนั้นลาออกไป หรือมีแอบเคืองใจอะไรกัน มันจะได้ไม่สามารถถีบเราออก (ในฐานะเจ้าของธุรกิจตัวจริง) ออกไปจากโปรไฟล์หมุดได้ และอย่าลืม ถ้าพนักงานลาออกไปแล้ว มากดเอาเขาออกจากหมุดไปด้วยนะ
คำแนะนำ 3 ถ้าคุณเลิกกิจการ แบบเซ้งร้านต่อ หรือมีคนใหม่ มารับช่วงดูแลกิจการต่อ ในชื่อธุรกิจเดิม หรือปรับเปลี่ยนชื่อกิจการ ชื่อร้านเล็กน้อย อย่าลืมแอด เจ้าของกิจการใหม่ เข้ามาเป็นเจ้าของดูแลหมุดปักด้วย เรื่องนี้ควรให้ความสำคัญ อย่าตกลงเจรจา กันแต่ Offline ซื้อ/ขาย/เซ้งร้าน กันแต่โลกความจริง แล้วละเลย ข้อมูลบนโลกออนไลน์ ให้เจ้าของใหม่ มารับช่วงต่อ จะได้มีข้อมูลเดิม รีวิวดีๆ สะสม ต่อยอดธุรกิจไปได้
แต่หากคุณเลิกกิจการไป แล้วเจ้าของใหม่ มาเปิดธุรกิจ คนละประเภทธุรกิจกันเลย คนละหมวดหมู่กิจการ หรือใช้ชื่อร้านใหม่ ไม่เกี่ยวข้องใดใดกับร้านเดิม ตกแต่งใหม่หมด อันนั้นแนะนำ ให้เจ้าของใหม่ ปักหมุดใหม่ เริ่มต้นสร้าง โปรไฟล์หมุดใหม่เลยดีกว่า เพราะลูกค้าจะสับสนเปล่าๆ หากเอาหมุดเดิม มารันธุรกิจใหม่ แล้วชื่อร้าน ชื่อสินค้า ชื่อบริการ รูปร้าน อะไรมันต่างกันหมดเลย อ่านแล้วเก็ทเนอะ….
คอร์สออนไลน์ สอนใช้งาน Google (My) Business Profile คลิปสอนวิธีปักหมุดกูเกิลแมพ แบบละเอียดทุกขั้นตอน แบบ Step by Step ตั้งแต่พื้นฐาน – แอดวานซ์ พร้อมดีเทลฟีเจอร์ ฟังค์ชั่น ยิบย่อยต่างๆแต่ละฟีเจอร์แบบละเอียด เรียนออนไลน์ ในกลุ่มปิดเฟสบุค อยู่ที่ไหนก็เรียนได้ สนใจคลิก https://usefulmaps.in.th/our-service/course-online-google-my-business/
ติดตามทริค เทคนิค และความรู้ต่างๆเกี่ยวกับ Google Maps / Google My Business ได้ที่
Facebook : กูเกิลแมพ ใช้เป็น ประโยชน์เยอะ https://www.facebook.com/usefulmaps/
Website : https://usefulmaps.in.th/
Youtube : https://bit.ly/Usefulmaps-YT
บทความอื่นๆที่น่าสนใจ
