คำถามนึง ที่ได้รับบ่อยๆคือคำถามเรื่อง อยากทราบวิธีการลบหมุดปัก ธุรกิจออกจาก Google maps ทำยังไง? ผมเคยเขียน บทความ วิธีลบหมุดปัก Google Business Profile ออกจากแผนที่ Google Maps เอาไว้ หากคุณได้เป็นผู้จัดการหรือผู้สร้างหมุดผ่านแพลตฟอร์ม Google business Profile เอาไว้ ก็คลิกไปอ่านบทความนั้นได้ จะตรงกว่า
แต่หากว่าหมุดที่คุณกำลังจะแจ้งขอลบหมุดปักนี้ออกจากกูเกิล เป็นหมุดปักที่ยังไม่ได้ยืนยันธุรกิจ (Verified) หรือตัวคุณไม่ได้เป็นเจ้าของหมุดโดยตรง หรือหมุดนี้เป็นหมุดที่ยังไม่มีเจ้าของ วิธีการขอแจ้งลบ ทำอย่างไร ไปดูวิธีการกันครับ
[ควรทราบก่อนว่า] ขั้นตอนการแจ้งลบหมุดแบบนี้ คือการแจ้งลบหมุด ในนามของคนนอก หรือบุคคลที่3 แจ้งไปยังระบบให้ทราบว่าหมุดนี้ปิดบริการแล้ว เลิกกิจการแล้ว หรือหมุดซ้ำ หรือหมุดย้ายไปยังที่อื่นๆแล้ว ต้องเข้าใจก่อนว่า วิธีการแจ้งแบบนี้ ระบบกูเกิลจะรับเรื่องที่คุณแจ้งไป แล้วใช้ระบบอัลกอรึธึมอันซับซ้อนของเขา ในการพิจารณาว่าที่คุณแจ้งไป น่าเชื่อถือ สมเหตุสมผลแค่ไหน ด้วยระบบ AI หรือ Robot ที่ระบบของมันมีข้อมูลเดิมอยู่ แล้วค่อยพิจารณาว่าจะอนุมัติ (approve) หรือไม่อนุมัติ (not approve) อีกทีนึง ซึ้งเป็นเรื่องที่แอดมินก็ตอบไม่ได้เหมือนกัน เพราะมันช่างซับซ้อนยิ่งนัก
ก่อนอื่นคือ คุณต้องมีการล็อกอินเข้า Gmail หรือ Google account ก่อน ถึงจะสามารถกดแจ้งขอลบหมุดได้ หากไม่ได้ล็อกอินด้วย Gmail จะไม่สามารถกระทำการใดๆได้เลย
ขั้นตอนการแจ้งลบหมุดปัก ออกจากGoogle maps ทำดังนี้
- ให้ไปที่หมุดธุรกิจนั้น แล้วเลื่อนมาด้านล่างหน่อย จะมีปุ่มคำว่า “แนะนำให้แก้ไข” หรือ “Suggest an Edit”
- เมื่อกดปุ่ม จะมีเด้งป็อปอัพขึ้นมา ให้เลือก 2ช้อยท์ ให้เลือกช้อยท์อันล่าง “ปิดหรือนำออก” หรือ “Close or Remove”
แล้วจะมีเหตุผลการขอปิดหรือนำออกให้เลือกดังนี้
3. จะมีสาเหตุให้เรากดเลือก 8 แบบว่า เราต้องการแจ้งปิด หรือนำออก หมุดปักของธุรกิจ ด้วยสาเหตุอะไร เวอร์ชั่นล่าสุด (Update Jan2021) มีให้เลือก 8 แบบดังภาพเลยครับ
ซึ้งลองมองหาช้อยท์ ที่เหมาะสมที่สุด แล้วเลือกช้อยนั้น ถ้ามีรูปภาพประกอบด้วย ก็กดเพิ่มรูปเพื่อส่งให้ระบบใช้พิจารณาเพิ่มเติมได้ เช่นป้ายประกาศหน้าร้านว่าร้านปิดกิจการ เซ้งแล้ว หรือรูปอาคารที่ปิดธุรกิจ การมีรูปภาพประกอบการแจ้งเรื่องไปด้วย จะทำให้การแจ้งของเรามีน้ำหนักที่มากขึ้น แล้วกดปุ่ม ส่ง
หลังจาก กดส่งแล้ว รอสักพักนึง คุณจะได้รับอีเมล์จากระบบของ Google Maps ส่งเข้าไปยังระบบ Gmail อันที่คุณได้แจ้งไว้ ซึ้งจะเป็นจดหมายอัตโนมัติจากระบบ เสมือนแจ้งให้คุณทราบว่า คำแนะนำ ที่คุณแจ้งมานั้น ระบบได้รับเรื่องแล้วนะ (แต่จะอนุมัติ หรือไม่อนุมัติ หรือจะอนุมัติช้า หรือเร็วแค่ไหน บอกไม่ได้เลยจริงๆ)
โดยอีเมล์ที่ส่งมาจะมี Titleว่า ขอบคุณที่แก้ไข xxxxx(ชื่อหมุด)xxxx ในแผนที่
โดยวิธีสังเกตุก็คือ (ดูรูปประกอบนะ)
กรอบสีแดงอันแรกที่ตีกรอบไว้ คือชื่อหมุดธุรกิจ ที่เราได้แจ้งไป
กรอบสีแดงอันที่สอง คือ เหตุผลที่เราเลือกแจ้งปิด
กรอบสีแดงอันล่างสุด คือ Status หรือสถานะล่าสุด ที่ระบบแจ้งเรามา เช่นในภาพ คือ อยู่ในระหว่างการตรวจสอบ
ซึ้งการพิจารณาของระบบ จากประสบการณ์ก็บอกไม่ได้เลยจริงๆว่า ระบบจะอนุมัติเร็วหรือช้าแค่ไหน เคยเจอเร็วสุดๆ ก็คือ 2-3 ชั่วโมงหลังกดแจ้งไป แบบช้าๆหน่อยก็มีตัังแต่ 1-3-6-8เดือน แล้วถึงมีอีเมล์แจ้งอนุมัติคำขอ โดยแจ้งว่า Status สถานะเป็น เผยแพร่แล้ว หรือ Published คำแจ้งที่เราส่งไป และที่เคยเจอแบบ รอไปนานถึง 12 เดือนแล้ว หรือเกิน 12 เดือนแล้วถึงมีอีเมล์แจ้งอนุมัติมาก็เคยมี และก็ยังมีอีกหลายหมุดที่ตั้งแต่กดแจ้งไป ผ่านไปเกิน1-2ปีแล้วก็ยังไม่มีการอนุมัติใดๆตอบกลับมาเลย เลยบอกไม่ได้จริงๆว่า ต้องรอนานแค่ไหน เพราะปัจจัยที่มีผลต่อการพิจารณามันมีหลายสิบข้อ เพื่อที่ระบบอัลกอรึธึมของมัน จะใช้หลายๆปัจจัยมาพิจารณาคำขอแจ้งลบนี้
ดูคลิปอธิบายแบบละเอียดด้านล่างประกอบได้ครับ
ติดตามทริค เทคนิค และความรู้ต่างๆเกี่ยวกับ Google Maps / Google My Business ได้ที่
Facebook : กูเกิลแมพ ใช้เป็น ประโยชน์เยอะ https://www.facebook.com/usefulmaps/
Website : https://usefulmaps.in.th/
Youtube : https://bit.ly/Usefulmaps-YT
บล็อกอื่นๆที่น่าสนใจ
